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管理五項基本職能——詳解

前言


管理五項基本職能之間的關系


1、計劃、組織、指揮、協調、控制一般是順序執行的,但不絕對;

2、五項職能既相互聯系又相互制約,其中計劃是管理的首要職能,是其他四項職能的依據;

3、組織、指揮、協調、控制職能是有效管理的重要環節和必要手段,是計劃及其目標得以實現的保障;

4、只有統一協調,使之形成前后關聯、連續一致的管理活動 ,才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿實現。


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圖片關鍵詞

計劃

 計劃是指為了實現目標而預先進行的預測、安排和策劃的詳細方案



計劃的內容——“5W2H”

What——做什么?目標

Why ——為什么做?原因

Who ——什么人做?人員

Where——何地做?地點

When ——何時做?時間

How  ——怎樣做?方式、方法、過程

How Much——需要多少成本?

 

計劃的作用

1、指揮的依據

2、控制風險、掌握主動的手段

3、提高效益、控制浪費的方法

4、控制的標準

 

計劃是每個管理人員的責任

1、綜觀和掌握整個計劃的過程

2、評審已經制訂出來的計劃草案

3、解決計劃工作中出現的問題

4、定期檢查計劃執行情況

 

制訂計劃的原則

1、統籌的原則

2、可控的原則

3、可實現的原則

4、經濟的原則

 

計劃工作中常見的錯誤

1、計劃工作本身缺乏計劃

2、計劃內容不完整

3、計劃不能適應環境的變化

4、缺乏明確的溝通和授權

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組織

1、 組織就是為實現計劃的目標,提供所必要的人、機、料、法、環 

2、將人、機、料、法、環“不多不少、不遲不早”的配備到位


“人”的組織——

組織架構、職責規劃、薪酬以激勵、管理制度、人員的數量以及“選、用、育、留”等機制

 

“機”的組織——

1、“機器設備”規格型號、功能、工藝、效率、數量、維護保養規則等

2、“人”操作“機”的技能、操作規程、安全保障等

 

“ 料”的組織——

1、此處的“料”是指配件、輔料、包裝物等所需的全部物料,還指公司所生產的成品

2、“料”的組織包括品名規格型號、功能、量、質量標準、檢驗控制等質量保障計劃等

 

“法”的組織——

“法”主要是指業務流程、工作流程、工藝流程、操作規程、質量標準、SOP、SIP

 

環”的組織——

1、“環”是指場地及環境

2、環境的管理主要圍繞“5S”進行

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指揮

1、管理人員以職權為基礎、以影響力為誘因、以獲得經濟效益和工作成效為目的,率領、指導、激勵下屬員工高效率高質量的完成工作任務

2、簡單的說指揮就是領導他人的藝術



指揮的任務——

1、下達命令

2、協調關系

3、激勵士氣


指揮的原則——

1、統一性的原則

2、科學性的原則

3、具體性的原則

4、強制性的原則


指揮的形式與類型——

1、口頭指揮(簡便快捷)

2、書面指揮(嚴肅、準確、有效)

3、會議指揮(嚴謹、快捷)

4、現場指揮(及時、靈活、便于控制)


不同強制程度的指揮方式——

1、暗示、示范

2、建議、說服

3、引導、“叫”

4、批評、教育

5、決定、命令

6、懲罰、獎勵


成功指揮可借鑒的經驗——

1、深入了解每一個下屬

2、淘汰沒有能力的人

3、能夠很好的協調企業與員工的關系

4、領導作出榜樣

5、定期檢查

6、善于利用會議和報告

7、在工作中保持團結、積極、創新和效忠的精神

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協調

1、協調就是調整組織中各部門、各環節的相互關系,使之配合得當

2、在管理工作中協調與指揮密切相聯


協調的作用——

1、消除矛盾、障礙、分歧等

2、統一目標

3、總體平衡、步調一致、有利于發揮整體優勢

 

協調的三個步驟——

1、發現矛盾、障礙、分歧等

2、分析問題、找出原因、對癥下藥

3、采取各種靈活的疏導性措施、和諧各種關系

 

協調的基本原則——

1、堅持是非標準

2、有利于整體目標實現

 

協調的方式——

1、命令式協調(裁決法、支配法)

2、彼此退讓式協調

、冷處理式協調(拖延法)


人際關系協調方法

1、利益協調

2、行為協調

3、情感協調

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控制

控制是按照既定目標和標準,對組織活動進行監督、測量,發現偏差并分析原因,采取措施進行糾偏的過程

 

控制的作用——

1、控制是達到預期目標的保證

2、通過監督、測量發現變化并進行糾偏,保證實際運行與組織計劃一致

3、控制是把計劃、組織、指揮、協調與計劃設定的目標聯結在一起

 

控制的特點——

1、目的性

2、整體性:每個成員的共同職責、控制對象是組織的各個方面

3、動態性

4、人性:由人來執行,要努力降低人為因素的影響


控制的基本過程——

1、建立標準(計劃)

2、監督、檢查、測量與計劃的偏差

3、分析原因、采取措施(糾偏措施)


控制的分類——

1、過程控制

2、進度控制

3、質量控制

4、成本控制

5、人事行政控制

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標簽:  五項管理
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